CDI – Technicien Service Après-Vente (H/F)
Acteur mondial sur le marché du vélo, du sport d’hiver, du trail et de la moto. Le groupe SCOTT SPORTS compte désormais 7 marques : SCOTT, Bergamont, Syncros, Dolomite, Bach, Lizard, Unparallel et emploie plus de 1600 personnes à travers le monde.
Depuis des décennies, notre LEITMOTIV est au cœur de tous nos projets : INNOVATION – TECHNOLOGY – DESIGN et reflète parfaitement notre philosophie qui est d’offrir aux sportifs des équipements innovants tout en nous engageant à améliorer l’impact de nos produits et de notre pratique commerciale sur l’environnement avec notre programme Re-source.
Nous recherchons un(e) Technicien SAV (H/F) pour la filiale France située à Annecy-le-Vieux.
En intégrant Scott Sports France, vous participerez à une aventure humaine et vous évoluez dans une équipe d’une soixantaine de collaborateurs.
Ce poste est à pourvoir dès que possible.
VOTRE MISSION
Au sein de notre service After Sales, dans une équipe composée de quatre personnes, vous assurez le service après-vente pour l'ensemble des divisions (vélo, ski, running, accessoires de sport et moto) :
Le détail de vos missions :
- Vous gérez les demandes de garanties ;
- Vous conseillez nos clients par téléphone ou par mail ;
- Vous établissez des diagnostics, réalisez des devis, adressez des pièces détachées ;
- Vous menez des expertises sur photos ou pièces pour le besoin de nos clients (B2B) ;
- Vous assurez des réparations.
PROFIL REQUIS
Vous êtes titulaire d'un CQP Technicien Cycles, ou équivalent, compétences de skiman.
Vous pratiquez, ou avez des connaissances des sports Outdoor (vélo, ski, running).
Une première expérience dans la gestion de la relation client au sein d'un service SAV est souhaitée.
Vous avez une bonne maîtrise des outils informatiques (Pack Office, CRM, SAP, système de ticketing Jira).
Vous êtes rigoureux et organisé, vous avez le sens de la relation client et appréciez travailler en équipe.
LE CONTRAT
- CDI 35 heures / semaine avec période d’essai de deux mois
- Poste basé à Annecy-le-Vieux, à pourvoir dès que possible.
CANDIDATURE
Merci d’adresser votre candidature et vos motivations en cliquant sur ce lien :
https://career5.successfactors.eu/sfcareer/jobreqcareer?jobId=2301&company=C0000955185P
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